Karakter analizine odaklanan bir araştırmada, Fractl ve BuzzStream’in 18-64 yaş arasındaki 1200 katılımcıya e-posta yazma üslupları hakkında sorduğu soruların sonuçları ortaya çıktı. Araştırmada, sadece 100 ila 300 kelime kullanılarak karşıdaki kişinin yüzünü görmeden karakter analizi yapmanın mümkün olup olmadığı sorusu merak edildi.
Katılımcıların büyük bir kısmı, e-posta dilinin yabancı kişilerle iletişimde etkin bir rol oynadığına inanıyor (%78). Katılımcıların %88’i e-postalarını kendilerini daha zeki göstermek için tekrar yazdıklarını ifade ediyor. İnsanların e-postalarında çekicilik ve yetkinlik gibi özelliklerini yansıtmak için dikkatli bir dil kullanma eğiliminde olduğunu gösteriyor.
Araştırmada dikkat çeken bir diğer bulgu, yaşa göre farklılaşan üslup tercihleridir. Daha yaşlı katılımcılar, e-postalarında daha otantik bir hava sergilerken, gençler kendilerini daha eğitimli göstermeye çalışıyor. Kişisel e-postaların içeriğinin yaşa bağlı olarak değişebileceğini gösteriyor.
E-postalarda dilin özünlüğü de önemli bir faktördür. Katılımcıların %60’ı e-postaların kısa ve öz olması gerektiğini düşünürken, %60’tan fazlası mizaha yer verilmesinde bir sakınca olmadığını ifade ediyor. Aşırı noktalama işareti kullanımı ve sosyal medya linklerinin e-postalarda paylaşılması çoğunluk tarafından olumsuz karşılanıyor.
Araştırmada dikkat çeken bir diğer önemli nokta ise, iş amaçlı ve kişisel e-postalar arasındaki dil farklılığıdır. Katılımcıların büyük çoğunluğu (%70’ten fazlası), iş amaçlı e-postalarda daha resmi bir dil kullanmanın uygun olduğunu düşünürken, kişisel e-postalar için daha samimi bir dil tercih edildiği gözlemleniyor.
Olumsuz bir ton kullanmaktan kaçınılması gerektiğine dair genel bir fikir birliği var (%70’ten fazlası). Katılımcıların %62’si, e-postalarında net ve anlaşılır bir dil kullanmaya özen gösterdiklerini ifade ediyor.
Emoji kullanımı da e-posta yazarken dikkat edilmesi gereken bir konu olarak ortaya çıkıyor. Katılımcıların yaklaşık %60’ı, iş amaçlı e-postalarda hiçbir emoji kullanmamayı tercih ederken, kişisel e-postalarda emoji kullanımı daha yaygın görülüyor.
E-posta yazarken karakter analizi yapmak mümkündür ve e-posta dilindeki ton, uzunluk, ifadeler ve emoji kullanımı gibi faktörler dikkatlice değerlendirilmelidir. İş ve kişisel iletişimde uygun dil kullanımının önemi vurgulanıyor ve e-postaların doğru anlaşılmasını sağlamak için olumsuz bir dil kullanılmaktan kaçınılması gerektiği belirtiliyor.
